1. Allgemeine Bestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für Verträge über den Kauf von Produkten, die im Webshop auf der Website acspince.hu („Webshop“) zwischen der SILVÁNIUS Bt. („Anbieter“ oder „wir“) und dem Käufer („Sie“) geschlossen werden. Sind Sie Verbraucher, also eine natürliche Person, die außerhalb ihres Berufs, ihrer selbständigen Tätigkeit oder ihrer Geschäftstätigkeit handelt (§ 8:1 Abs. 1 Nr. 3 des ungarischen Gesetzes Nr. V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch, „Ptk.“), gelten auch die verbraucherbezogenen Bestimmungen dieser AGB. Für in diesen AGB nicht geregelte Fragen gilt ungarisches Recht, insbesondere das Ptk., die Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) über die Einzelheiten der Verträge zwischen Verbrauchern und Unternehmen und das Gesetz Nr. CVIII von 2001 über bestimmte Fragen der Dienste des elektronischen Geschäftsverkehrs und der Dienste der Informationsgesellschaft (Ekertv.). Sind Sie Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt außerhalb Ungarns, wird Ihnen durch diese Rechtswahl nicht der Schutz entzogen, der Ihnen durch diejenigen Bestimmungen des Rechts Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaates gewährt wird, von denen nicht durch Vereinbarung abgewichen werden darf (Art. 6 Abs. 2 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 (Rom I)).
Die AGB sind auf der Website jederzeit abrufbar und können heruntergeladen, gespeichert und ausgedruckt werden. Der im Webshop geschlossene Vertrag ist ein Fernabsatzvertrag. Vertragssprache ist Ungarisch. Die fremdsprachigen Fassungen der AGB dienen Informationszwecken; bei Abweichungen ist der ungarische Text maßgebend.
Der Vertrag wird elektronisch geschlossen und gilt nicht als schriftlicher Vertrag. Der Anbieter archiviert die Bestellungen nicht elektronisch (iktatás). Den Vertragsinhalt senden wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (per E-Mail); er ist für Sie über die Bestätigungs-E-Mail zugänglich.
Der Anbieter hat sich keinem Verhaltenskodex unterworfen.
2. Angaben zum Anbieter
- Firma
- SILVÁNIUS Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaság (SILVÁNIUS Bt.)
- Marke
- Ács Pincészet
- Sitz und Postanschrift (zugleich Ort der Beschwerdebearbeitung)
- 9081 Győrújbarát, Erzsébet u. 22.
- info@acspince.hu
- Telefon (keine Mehrwertnummer)
- +36 30 212 9662
- Firmenbuchnummer
- 08-06-001740
- Registergericht
- Győri Törvényszék Cégbírósága (Firmengericht des Gerichtshofs Győr)
- Steuernummer
- 22413297-2-08
- Hosting-Anbieter
- Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA; E-Mail: privacy@vercel.com; https://vercel.com/help
Weitere Angaben zum Anbieter finden Sie im Impressum.
3. Produkte
Die wesentlichen Merkmale der Produkte (Jahrgang, Füllmenge, Alkoholgehalt, Rebsorte, Preis) ergeben sich aus der Beschreibung auf der Seite des jeweiligen Produkts. Die Fotos dienen der Veranschaulichung; die Gestaltung des Etiketts kann je nach Jahrgang abweichen.
Ist ein bestelltes Produkt zwischenzeitlich ausverkauft, benachrichtigt Sie der Anbieter unverzüglich und erstattet den bereits gezahlten Betrag.
4. Preise
Die auf der Website angegebenen Preise sind Bruttopreise einschließlich Umsatzsteuer in ungarischen Forint. Zusätzlich zum Preis fallen an: in den auf der Produktseite gekennzeichneten Fällen das verpflichtende Pfand, das im Warenkorb und an der Kasse in einer eigenen Zeile ausgewiesen wird; die Gebühr der gewählten Versandart (siehe Abschnitt 7); bei Nachnahme die Nachnahmegebühr (siehe Abschnitt 6). Der Anbieter zeigt den zu zahlenden Gesamtbetrag vor dem Absenden der Bestellung in der Übersicht der Kasse an.
Für die Zahlung mit Karte oder einem anderen Zahlungsinstrument erhebt der Anbieter kein Entgelt (§ 36 Abs. 4 des ungarischen Gesetzes Nr. LXXXV von 2009 über Zahlungsdienste). Für andere Zahlungsarten darf er nicht mehr verlangen als die Kosten, die ihm dafür tatsächlich entstehen.
Bei einem offensichtlich fehlerhaften Preis (z. B. einem aufgrund eines technischen Fehlers im Vergleich zum üblichen Preis auffallend niedrigen Preis) ist der Anbieter nicht verpflichtet, das Produkt zum fehlerhaften Preis zu verkaufen. Er bietet dann die Vertragserfüllung zum richtigen Preis an; in Kenntnis dessen können Sie von der Bestellung zurücktreten.
5. Vertragsschluss
- Sie legen das ausgewählte Produkt mit der Schaltfläche „In den Warenkorb“ in den Warenkorb. Im Warenkorb können Sie die Menge ändern, das Produkt entfernen und einen Gutscheincode einlösen.
- Mit der Schaltfläche „Weiter zur Kasse“ gelangen Sie zur Kasse, wo Sie die für die Bestellung erforderlichen Daten eingeben und Versand- und Zahlungsart wählen.
- Auf der Kassenseite können Sie vor dem Absenden der Bestellung alle eingegebenen Daten prüfen und direkt korrigieren; den Inhalt des Warenkorbs ändern Sie, indem Sie zur Warenkorbseite zurückkehren. Unmittelbar vor dem Absenden zeigt die Übersicht der Kasse gut sichtbar die bestellten Produkte, den zu zahlenden Gesamtbetrag und weitere Kosten.
- Nachdem Sie durch Setzen der Häkchen die AGB akzeptiert, bestätigt haben, dass Sie die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen haben, und erklärt haben, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind, senden Sie die Bestellung über die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ ab. Damit bestätigen Sie, dass die Bestellung mit einer Zahlungsverpflichtung verbunden ist.
- Der Anbieter bestätigt den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail. Geht Ihnen diese Bestätigung nicht innerhalb einer nach der Art der Leistung zu erwartenden Frist, spätestens innerhalb von 48 Stunden nach dem Absenden zu, sind Sie von Ihrem Angebot bzw. Ihrer vertraglichen Verpflichtung befreit.
- Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Bestellung durch den Anbieter, also mit Zugang der Bestätigungs-E-Mail, zustande.
- Der Anbieter bestätigt den geschlossenen Vertrag zudem auf einem dauerhaften Datenträger (per E-Mail), spätestens bei Lieferung der Ware.
Alkoholische Getränke. Alkoholische Getränke verkaufen wir nicht an Personen unter 18 Jahren. Vor dem Absenden der Bestellung erklären Sie durch das verpflichtende Häkchen „Ich erkläre, dass ich mindestens 18 Jahre alt bin.“, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind; ohne diese Erklärung kann die Bestellung nicht abgesendet werden. Der Anbieter speichert die Abgabe und den Zeitpunkt dieser Erklärung zusammen mit der Bestellung. Bestehen Zweifel am Alter des Empfängers, verlangt bei Lieferung der Zusteller und bei Selbstabholung der Anbieter einen glaubhaften Altersnachweis; ohne diesen kann die Ware nicht übergeben werden. Bei Zustellung an eine Paketabholstelle (MPL-Paketabholstelle) gibt die Abholstelle das Paket aus, und die Abholung aus einem Paketautomaten erfolgt ohne Identitätsprüfung. In diesen Fällen gilt Ihre bei der Bestellung abgegebene Erklärung, und Sie dürfen das Paket nicht von einer Person unter 18 Jahren abholen lassen.
6. Zahlung
Akzeptierte Zahlungsarten: Banküberweisung, Nachnahme sowie – sofern an der Kasse angeboten – Online-Kartenzahlung über Barion. Der Anbieter stellt über den Kauf eine Rechnung aus, die er Ihnen zusammen mit dem Paket oder auf elektronischem Weg übermittelt.
Banküberweisung
Sie können den Betrag innerhalb der angegebenen Frist auf das in der Bestellbestätigung genannte Bankkonto überweisen. Die Ware versenden wir nach Gutschrift des Kaufpreises.
Nachnahme
Den Kaufpreis zahlen Sie bei der Übergabe des Pakets an den Zusteller. Die Nachnahmegebühr beträgt 590 Ft.
Online-Kartenzahlung (Barion)
Wenn an der Kasse die Zahlungsart „Kartenzahlung (Barion)“ angeboten wird und Sie diese wählen, leitet die Website Sie nach dem Absenden der Bestellung zur sicheren Zahlungsseite von Barion weiter. Den Zahlungsdienst erbringt die Barion Payment Zrt. (Sitz: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20., Gebäude B, 2. Stock, Ungarn; Handelsregisternummer: 01-10-048552), ein unter der Aufsicht der Ungarischen Nationalbank (Magyar Nemzeti Bank) stehendes E-Geld-Institut (Genehmigungsnummer: H-EN-I-1064/2013).
Die für die Zahlung erforderlichen Kartendaten geben Sie direkt auf der über eine verschlüsselte Verbindung erreichbaren Zahlungsseite von Barion ein. Ihre Kartendaten erreichen den Anbieter nicht: Sie werden ausschließlich von Barion verarbeitet, gemäß dem internationalen Sicherheitsstandard zum Schutz von Kartendaten (PCI DSS). Auf der Zahlungsseite von Barion können Sie mit Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron und American Express sowie – sofern die Zahlungsseite dies anbietet – mit Apple Pay, Google Pay oder einem Barion-Wallet bezahlen; die verfügbaren Zahlungsmittel zeigt die Zahlungsseite an. Eine Registrierung bei Barion ist für die Zahlung nicht erforderlich.
Barion belastet Ihre Karte (bzw. Ihr Barion-Wallet) mit dem Kaufpreis sofort bei der Autorisierung der Zahlung. Den gesamten zu zahlenden Betrag – einschließlich Versandkosten und Rabatt – zeigt die Bestellübersicht an der Kasse; für Kartenzahlung erhebt der Anbieter keine Gebühr. Auch bei Kartenzahlung bestätigen wir den Eingang Ihrer Bestellung (Abschnitt 5) unverzüglich per E-Mail; diese E-Mail enthält auch einen sicheren Link zum Starten bzw. erneuten Versuchen der Zahlung. Nach der Rückkehr von der Zahlungsseite informiert Sie die Website sofort über das Ergebnis der Zahlung, und nach erfolgreicher Zahlung senden wir eine separate E-Mail (mit der Barion-Transaktions-ID). Die Ware versenden bzw. übergeben wir nach erfolgreicher Zahlung. Schlägt die Zahlung fehl oder brechen Sie sie ab, wird Ihre Karte nicht belastet, und die Bestellung wartet auf die Zahlung: Sie können die Zahlung auf der Informationsseite oder über den Link in der E-Mail innerhalb von 72 Stunden erneut versuchen; zahlen Sie in dieser Zeit nicht, wird die Bestellung nicht ausgeführt, und Sie haben keine weitere Zahlungspflicht.
Bei Widerruf, mangelhafter Leistung oder teilweiser Ausführung der Bestellung erstattet der Anbieter den zurückzuzahlenden Betrag über Barion auf das Zahlungsmittel (Karte bzw. Barion-Wallet), mit dem Sie bezahlt haben; wann die Gutschrift erfolgt, hängt auch von der kartenausgebenden Bank ab. Wie Barion personenbezogene Daten verarbeitet, erläutert die Datenschutzerklärung von Barion: https://secure.barion.com/Contract/GetDocument?key=akt&locale=de_DE. Welche Daten der Anbieter an Barion übermittelt, erläutert die Datenschutzerklärung dieser Website.
7. Versand und Übergabe
Wir liefern innerhalb Ungarns. Folgende Versandarten stehen zur Auswahl:
Lieferung nach Hause – MPL-Kurier
- Gebühr
- 2 000 Ft
- Voraussichtliche Zustellung
- 2–3 Arbeitstage ab Versand
Paketabholstelle – MPL
- Gebühr
- 2 000 Ft
- Voraussichtliche Zustellung
- 2–3 Arbeitstage ab Versand
Selbstabholung im Weingut
- Gebühr
- kostenlos
- Ort
- 9081 Győrújbarát, Erzsébet u. 22.
- Zeitpunkt
- während der Öffnungszeiten, nach Bestätigung der Bestellung
Ab einem Warenwert von 20 000 Ft (nach Abzug des Gutscheinrabatts) ist der Versand kostenlos.
Die durchschnittliche Dauer für die Ausführung und Lieferung der Bestellungen beträgt 1 Woche.
Mangels anderer Vereinbarung stellt der Anbieter die Ware unverzüglich nach Vertragsschluss, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen bereit. Gerät der Anbieter in Verzug, können Sie eine Nachfrist setzen; leistet er auch innerhalb dieser nicht, können Sie vom Vertrag zurücktreten. Ohne Nachfrist können Sie vom Vertrag zurücktreten, wenn der Anbieter die Leistung verweigert hat oder wenn der Vertrag nach der Vereinbarung der Parteien oder nach dem erkennbaren Zweck der Leistung zu dem bestimmten Zeitpunkt – und nicht später – zu erfüllen war, einschließlich des Falls, dass Sie den Anbieter vor Vertragsschluss auf die wesentliche Bedeutung des Liefertermins hingewiesen haben. In diesem Fall erstattet der Anbieter den gesamten gezahlten Betrag einschließlich der im Zusammenhang mit der Erfüllung entstandenen Kosten unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen, nachdem er vom Rücktritt Kenntnis erlangt hat. Die Gefahr geht auf Sie über, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz nehmen.
Bitte prüfen Sie bei der Übergabe, ob das Paket unversehrt ist. Ist es beschädigt, lassen Sie vom Zusteller ein Protokoll aufnehmen oder verweigern Sie die Annahme. Kann das Paket durch Ihr Verschulden nicht zugestellt werden, tragen Sie die Kosten der erneuten Zustellung.
8. Widerrufsrecht
Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch zwischen Vertragsschluss und Erhalt der Ware ausüben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (SILVÁNIUS Bt. (Ács Pincészet), 9081 Győrújbarát, Erzsébet u. 22., Ungarn; Telefon: +36 30 212 9662; E-Mail: info@acspince.hu) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden.
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online ausüben unter: www.acspince.hu/de/elallas („Elállás a szerződéstől / Vertrag widerrufen“; auch über die Fußzeile jeder Seite der Website erreichbar). Die Erklärung wird über die Schaltfläche „Elállás megerősítése / Widerruf bestätigen“ abgesendet. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, bestätigen wir Ihnen unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) den Eingang des Widerrufs mit Inhalt, Datum und Uhrzeit.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (9081 Győrújbarát, Erzsébet u. 22., Ungarn) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausnahme. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. eine geöffnete Flasche).
Muster-Widerrufs-/Kündigungsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen oder kündigen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: SILVÁNIUS Bt. (Ács Pincészet), 9081 Győrújbarát, Erzsébet u. 22., Ungarn, info@acspince.hu
Hiermit widerrufe(n)/kündige(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Bestellt am / erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
9. Mängelhaftung: Gewährleistung (kellékszavatosság), Herstellergewährleistung (termékszavatosság)
9.1. Gewährleistung (kellékszavatosság)
Wann? Bei mangelhafter Leistung des Anbieters können Sie nach dem ungarischen Bürgerlichen Gesetzbuch Gewährleistungsansprüche gegen den Anbieter geltend machen.
Welche Rechte? Nach Ihrer Wahl können Sie Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen, es sei denn, die gewählte Abhilfe ist unmöglich oder würde dem Anbieter im Vergleich zur anderen unverhältnismäßige Mehrkosten verursachen. Haben Sie Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht verlangt oder nicht verlangen können, können Sie eine angemessene Minderung verlangen, den Mangel auf Kosten des Anbieters selbst beheben oder durch Dritte beheben lassen oder – als letztes Mittel – vom Vertrag zurücktreten. Bei einem Verbrauchervertrag über den Kauf beweglicher Waren, die Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen dürfen Sie den Mangel nicht auf Kosten des Anbieters selbst beheben oder durch Dritte beheben lassen. Sie können zu einem anderen Recht wechseln, tragen die Kosten des Wechsels jedoch selbst, es sei denn, er war begründet oder der Anbieter hat Anlass dazu gegeben.
Frist. Sie müssen den Mangel unverzüglich nach Entdeckung, spätestens innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung, mitteilen. Nach Ablauf der zweijährigen Verjährungsfrist ab Leistung können Sie Gewährleistungsrechte nicht mehr geltend machen.
Gegen wen? Gegen den Anbieter.
Weitere Voraussetzungen. Innerhalb eines Jahres ab Leistung ist außer der Mitteilung des Mangels keine weitere Voraussetzung zu erfüllen, wenn Sie nachweisen, dass der Anbieter das Produkt bzw. die Leistung erbracht hat. Nach Ablauf eines Jahres müssen Sie beweisen, dass der Mangel bereits bei Leistung vorlag.
9.2. Herstellergewährleistung (termékszavatosság)
Wann? Bei einem Mangel einer beweglichen Sache (Produkt) können Sie nach Ihrer Wahl das Recht nach 9.1 oder einen Anspruch aus Herstellergewährleistung nach dem ungarischen Bürgerlichen Gesetzbuch geltend machen.
Welche Rechte? Sie können die Reparatur oder den Austausch des mangelhaften Produkts verlangen.
Gegen wen? Gegen den Hersteller oder Vertreiber des Produkts (zusammen: Hersteller).
Wann ist das Produkt mangelhaft? Wenn es nicht den beim Inverkehrbringen geltenden Qualitätsanforderungen entspricht oder nicht die in der Herstellerbeschreibung angegebenen Eigenschaften hat.
Frist. Innerhalb von zwei Jahren ab dem Inverkehrbringen durch den Hersteller; danach erlischt das Recht.
Beweislast. Sie müssen beweisen, dass der Mangel beim Inverkehrbringen durch den Hersteller bestand.
Befreiung des Herstellers. Der Hersteller ist befreit, wenn er nachweist, dass er das Produkt nicht im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit hergestellt oder in Verkehr gebracht hat, dass der Mangel nach dem Stand von Wissenschaft und Technik beim Inverkehrbringen nicht erkennbar war oder dass der Mangel auf der Anwendung einer Rechtsvorschrift oder verbindlichen behördlichen Vorschrift beruht. Der Nachweis eines Grundes genügt.
Wegen desselben Mangels können Sie Gewährleistungsansprüche gegen den Anbieter und Ansprüche aus Herstellergewährleistung gegen den Hersteller gleichzeitig geltend machen. Haben Sie den Anspruch aus Herstellergewährleistung erfolgreich durchgesetzt, können Sie Gewährleistungsansprüche für das ausgetauschte Produkt bzw. das reparierte Teil nur noch gegenüber dem Hersteller geltend machen.
9.3. Bearbeitung von Gewährleistungs- und Herstellergewährleistungsansprüchen
Der Anbieter nimmt über gemeldete Gewährleistungsansprüche ein Protokoll (jegyzőkönyv) auf und stellt Ihnen unverzüglich und nachweisbar eine Kopie zur Verfügung. Kann er sich bei der Meldung nicht zur Erfüllbarkeit äußern, teilt er Ihnen seine Position innerhalb von 8 Tagen nachweisbar mit, bei Ablehnung mit Begründung und Hinweis auf die Schlichtungsstelle. Der Anbieter bemüht sich, Reparatur oder Austausch innerhalb von 15 Tagen durchzuführen; dauert es länger, informiert er Sie über die voraussichtliche Dauer.
Für Weine besteht keine gesetzlich vorgeschriebene Garantie (jótállás).
9.4. Harmonisierte Mitteilung über das gesetzliche Gewährleistungsrecht
Die harmonisierte Mitteilung über das gesetzliche Gewährleistungsrecht (kellékszavatosság) nach Anhang I der Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 der Kommission („Gesetzliche Gewährleistung“) zeigt der Anbieter gut sichtbar auf den Produktseiten und auf der Kassenseite vor dem Absenden der Bestellung an. Sie können die Mitteilung auch hier ansehen: Gesetzliche Gewährleistung (harmonisierte Mitteilung).
10. Beschwerden
Beschwerden können Sie mündlich oder schriftlich an den Anbieter richten:
- per E-Mail: info@acspince.hu
- per Post: 9081 Győrújbarát, Erzsébet u. 22., Ungarn
- telefonisch: +36 30 212 9662
Eine mündliche Beschwerde prüft der Anbieter sofort und hilft ihr bei Bedarf ab. Sind Sie mit der Behandlung der Beschwerde nicht einverstanden oder ist eine sofortige Prüfung nicht möglich, nimmt der Anbieter über die Beschwerde und seinen Standpunkt unverzüglich ein Protokoll (jegyzőkönyv) auf. Bei persönlich vorgebrachten Beschwerden übergibt er Ihnen eine Kopie des Protokolls sofort, bei telefonisch vorgebrachten Beschwerden sendet er sie Ihnen spätestens mit seiner Antwort in der Sache zu. Eine telefonisch vorgebrachte Beschwerde erhält eine eindeutige Kennnummer.
Schriftliche Beschwerden beantwortet der Anbieter innerhalb von 30 Tagen nach Eingang schriftlich und in der Sache; eine Ablehnung wird begründet. Protokoll, schriftliche Beschwerde und Kopie der Antwort bewahrt der Anbieter 3 Jahre auf.
Lehnt der Anbieter Ihre Beschwerde ab, teilt er Ihnen schriftlich mit, an welche Behörde oder Schlichtungsstelle Sie sich je nach Art der Beschwerde wenden können. Sie können auch den Rechtsweg beschreiten.
11. Schlichtungsstellen
Bei einer Verbraucherstreitigkeit können Sie sich an die für Ihren Wohnsitz oder Aufenthaltsort in Ungarn zuständige Schlichtungsstelle (békéltető testület) wenden oder in Ihrem Antrag eine andere Schlichtungsstelle benennen. Haben Sie in Ungarn weder Wohnsitz noch Aufenthaltsort, ist die für den Sitz des Anbieters zuständige Schlichtungsstelle, die Győr-Moson-Sopron Megyei (bis 1. Oktober 2026: Győr-Moson-Sopron Vármegyei) Békéltető Testület, zuständig. Der Anbieter ist zur Mitwirkung im Schlichtungsverfahren verpflichtet.
Die Schlichtungsstellen und ihre Zuständigkeitsgebiete:
Budapesti Békéltető Testület
- Zuständigkeitsgebiet
- Budapest
- Anschrift
- 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; Postanschrift: 1253 Budapest, Pf. 10.
- Telefon
- +36 1 488 2131
- bekelteto.testulet@bkik.hu
- Website
- https://bekeltet.bkik.hu
Baranya Megyei (bis 1. Oktober 2026: Baranya Vármegyei) Békéltető Testület
- Zuständigkeitsgebiet
- Baranya, Somogy, Tolna
- Anschrift
- 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
- Telefon
- +36 72 507 154; +36 20 283 3422
- info@baranyabekeltetes.hu
- Website
- www.baranyabekeltetes.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei (bis 1. Oktober 2026: Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei) Békéltető Testület
- Zuständigkeitsgebiet
- Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves, Nógrád
- Anschrift
- 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.; Postanschrift: 3501 Miskolc, Pf. 376.
- Telefon
- +36 46 501 090
- bekeltetes@bokik.hu
- Website
- www.bekeltetes.borsodmegye.hu
Csongrád-Csanád Megyei (bis 1. Oktober 2026: Csongrád-Csanád Vármegyei) Békéltető Testület
- Zuständigkeitsgebiet
- Bács-Kiskun, Békés, Csongrád-Csanád
- Anschrift
- 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
- Telefon
- +36 62 554 250 (Durchwahl 118)
- bekelteto.testulet@csmkik.hu
- Website
- www.bekeltetes-csongrad.hu
Fejér Megyei (bis 1. Oktober 2026: Fejér Vármegyei) Békéltető Testület
- Zuständigkeitsgebiet
- Fejér, Komárom-Esztergom, Veszprém
- Anschrift
- 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
- Telefon
- +36 22 510 310
- bekeltetes@fmkik.hu
- Website
- www.bekeltetesfejer.hu
Győr-Moson-Sopron Megyei (bis 1. Oktober 2026: Győr-Moson-Sopron Vármegyei) Békéltető Testület
- Zuständigkeitsgebiet
- Győr-Moson-Sopron, Vas, Zala
- Anschrift
- 9021 Győr, Szent István út 10/A.
- Telefon
- +36 96 520 217
- bekeltetotestulet@gymskik.hu
- Website
- www.bekeltetesgyor.hu
Hajdú-Bihar Megyei (bis 1. Oktober 2026: Hajdú-Bihar Vármegyei) Békéltető Testület
- Zuständigkeitsgebiet
- Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok, Szabolcs-Szatmár-Bereg
- Anschrift
- 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
- Telefon
- +36 52 500 743; +36 52 500 745
- bekelteto@hbkik.hu
- Website
- www.hbmbekeltetes.hu
Pest Megyei (bis 1. Oktober 2026: Pest Vármegyei) Békéltető Testület
- Zuständigkeitsgebiet
- Pest
- Anschrift
- 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.; Postanschrift: 1364 Budapest, Pf. 81
- Telefon
- +36 1 792 7881
- pmbekelteto@pmkik.hu
- Website
- www.panaszrendezes.hu
12. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten regelt die Datenschutzerklärung.
13. Änderung der AGB
Der Anbieter kann diese AGB ändern. Änderungen gelten für Verträge, die nach ihrem Inkrafttreten geschlossen werden; für bereits geschlossene Verträge gelten die bei Vertragsschluss gültigen AGB.