Általános Szerződési Feltételek

Ezek az általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az acspince.hu weboldalon működő webáruházban (a továbbiakban: webáruház) termékek megvásárlására kötött szerződésekre vonatkoznak a SILVÁNIUS Bt. (a továbbiakban: Szolgáltató vagy „mi”) és a vásárló (a továbbiakban: Ön) között. Ha Ön fogyasztó, vagyis a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a továbbiakban: Ptk., 8:1. § (1) bekezdés 3. pont), az ÁSZF-nek a fogyasztókra vonatkozó rendelkezései is irányadók. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Ptk., a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.) az irányadó. Ha Ön fogyasztó, és szokásos tartózkodási helye nem Magyarországon van, e jogválasztás nem fosztja meg Önt a szokásos tartózkodási helye szerinti ország jogának azon rendelkezései által biztosított védelemtől, amelyektől megállapodással nem lehet eltérni (593/2008/EK rendelet (Róma I) 6. cikk (2) bekezdés).

Az ÁSZF a weboldalon folyamatosan elérhető, és letölthető, menthető, valamint kinyomtatható. A webáruházban kötött szerződés távollévők között kötött szerződésnek minősül. A szerződés nyelve magyar. Az ÁSZF idegen nyelvű változatai tájékoztató jellegűek; eltérés esetén a magyar nyelvű szöveg az irányadó.

A szerződés elektronikus úton jön létre, és nem minősül írásba foglalt szerződésnek. A Szolgáltató a rendeléseket elektronikusan nem iktatja. A szerződés tartalmát tartós adathordozón (e-mailben) megküldjük Önnek, így az a visszaigazoló e-mailből Ön számára is elérhető.

A Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát.

A Szolgáltató további adatai az Impresszumban találhatók.

A termékek lényeges tulajdonságait (évjárat, kiszerelés, alkoholtartalom, szőlőfajta, ár) az adott termék oldalán található leírás tartalmazza. A fotók illusztrációk; a címke kialakítása évjáratonként eltérhet.

Ha a megrendelt termék időközben elfogy, a Szolgáltató erről haladéktalanul értesíti Önt, és a már kifizetett összeget visszatéríti.

A weboldalon feltüntetett árak az általános forgalmi adót tartalmazó bruttó árak, és forintban értendők. Az áron felül fizetendő költségek: a termékoldalon jelzett esetekben a kötelező visszaváltási díj, amelyet a kosár és a pénztár külön soron tüntet fel; a választott szállítási mód díja (lásd a 7. pontot); utánvétes fizetés esetén az utánvét díja (lásd a 6. pontot). A Szolgáltató a teljes fizetendő összeget a megrendelés elküldése előtt, a pénztár oldal összesítőjében mutatja meg.

A Szolgáltató a bankkártyás vagy más készpénz-helyettesítő fizetési eszközzel történő fizetésért díjat nem számít fel (a pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról szóló 2009. évi LXXXV. törvény 36. § (4) bekezdése). Más fizetési mód használatáért a Szolgáltató legfeljebb a fizetési móddal kapcsolatban ténylegesen felmerülő költségét számíthatja fel.

Nyilvánvalóan hibás ár (például technikai hiba miatt a szokásos árhoz képest feltűnően alacsony ár) esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni. Ilyenkor felajánlja a helyes áron történő teljesítést, amelynek ismeretében Ön elállhat a rendeléstől.

1. Ön a kiválasztott terméket a „Kosárba teszem” gombbal a kosárba helyezi. A kosárban a mennyiség módosítható, a termék törölhető, és kuponkód is beváltható.
2. A „Tovább a pénztárhoz” gombbal a pénztárba jut, ahol megadja a rendeléshez szükséges adatokat, és kiválasztja a szállítási és a fizetési módot.
3. A pénztár oldalon a rendelés elküldése előtt minden megadott adatot ellenőrizhet és közvetlenül javíthat; a kosár tartalmát a kosár oldalra visszalépve módosíthatja. A pénztár összesítője a rendelés elküldése előtt, jól láthatóan mutatja a megrendelt termékeket, a teljes fizetendő összeget és a további költségeket.
4. Miután a jelölőnégyzetek bejelölésével elfogadta az ÁSZF-et, megerősítette, hogy megismerte az adatkezelési tájékoztatót, és kijelentette, hogy elmúlt 18 éves, a rendelést a „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” feliratú gombbal küldi el. Ezzel Ön tudomásul veszi, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséggel jár.
5. A Szolgáltató a rendelés megérkezését haladéktalanul, e-mailben visszaigazolja. Ha e visszaigazolás a rendelés elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg Önhöz, Ön mentesül az ajánlati kötöttség vagy a szerződéses kötelezettség alól.
6. A szerződés a rendelés Szolgáltató általi visszaigazolásával, a visszaigazoló e-mail megérkezésével jön létre.
7. A Szolgáltató a megkötött szerződést tartós adathordozón (e-mailben) is visszaigazolja, legkésőbb az áru átadásakor.

Szeszes ital. Alkoholtartalmú italt tizennyolcadik életévét be nem töltött személy részére nem értékesítünk. A rendelés elküldése előtt Ön a „Kijelentem, hogy elmúltam 18 éves.” jelölőnégyzet kötelező bejelölésével kijelenti, hogy betöltötte a 18. életévét; e nélkül a rendelés nem küldhető el. A Szolgáltató a nyilatkozat megtételét és időpontját a rendeléssel együtt tárolja. Ha az átvevő életkora kétséges, házhozszállításkor a futár, személyes átvételkor a Szolgáltató kéri életkorának hitelt érdemlő igazolását; ennek hiányában az árut nem adhatjuk át. Csomagpontos kézbesítésnél (MPL csomagpont) a csomagot az átvevőhely adja ki, csomagautomatából pedig az átvétel személyazonosság-ellenőrzés nélkül történik. Ezekben az esetekben a rendeléskor tett nyilatkozata az irányadó, és Ön nem engedheti, hogy a csomagot tizennyolcadik életévét be nem töltött személy vegye át.

Elfogadott fizetési módok: átutalás, utánvét, valamint – ha a pénztárban elérhető – online bankkártyás fizetés a Barion rendszerén keresztül. A Szolgáltató a vásárlásról számlát állít ki, amelyet a csomaggal együtt vagy elektronikus úton juttat el Önhöz.

Átutalás

A rendelés visszaigazolásában megadott bankszámlára, a megadott határidőn belül utalhat. A terméket a vételár jóváírását követően adjuk fel.

Utánvét

A vételárat a csomag átvételekor a futárnak fizeti meg. Az utánvét díja 590 Ft.

Online bankkártyás fizetés (Barion)

Ha a pénztárban a „Bankkártyás fizetés (Barion)” mód elérhető, és Ön ezt választja, a rendelés elküldése után a weboldal a Barion biztonságos fizetési oldalára irányítja Önt. A fizetési szolgáltatást a Barion Payment Zrt. (székhely: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20. B épület 2. emelet; cégjegyzékszám: 01-10-048552), a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló elektronikuspénz-kibocsátó intézmény (engedélyszám: H-EN-I-1064/2013) nyújtja.

A fizetéshez szükséges kártyaadatokat Ön közvetlenül a Barion titkosított kapcsolaton keresztül elérhető fizetési oldalán adja meg. A kártyaadatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el: azokat kizárólag a Barion kezeli, a bankkártya-adatok védelmére vonatkozó nemzetközi biztonsági szabvány (PCI DSS) szerint. A Barion fizetési oldalán Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron és American Express kártyával, valamint – ha a fizetési oldal felkínálja – Apple Pay-jel, Google Pay-jel vagy Barion-tárcával fizethet; az elérhető módokat a fizetési oldal mutatja. A fizetéshez Barion-regisztráció nem szükséges.

A vételárat a Barion a fizetés jóváhagyásakor, azonnal terheli meg a kártyáján (illetve Barion-tárcáján). A teljes fizetendő összeget – a szállítási díjjal és a kedvezménnyel együtt – a pénztár összesítője mutatja; a bankkártyás fizetésért a Szolgáltató díjat nem számít fel. A rendelés megérkezését (5. pont) bankkártyás fizetésnél is haladéktalanul, e-mailben visszaigazoljuk; ez a levél a fizetés elindításához, illetve újrapróbálásához szükséges biztonságos hivatkozást is tartalmazza. A fizetés eredményéről a weboldal a fizetési oldalról visszatérve azonnal tájékoztatja Önt, a sikeres fizetésről pedig külön e-mailt küldünk (a Barion tranzakcióazonosítójával). A terméket a sikeres fizetés után adjuk fel, illetve adjuk át. Ha a fizetés nem sikerül, vagy Ön megszakítja, a kártyáját nem terheljük meg, és a rendelés fizetésre vár: a fizetést a tájékoztató oldalon vagy az e-mailben kapott hivatkozással 72 órán belül újra megkísérelheti; ha ezalatt nem fizet, a rendelés nem teljesül, és Önt további fizetési kötelezettség nem terheli.

Elállás, hibás teljesítés vagy a rendelés részleges teljesítése esetén a visszajáró összeget a Szolgáltató a Barion rendszerén keresztül arra a fizetési eszközre (bankkártyára, illetve Barion-tárcára) téríti vissza, amellyel Ön fizetett; a jóváírás ideje a kártyakibocsátó banktól is függ. A Barion adatkezeléséről a Barion adatkezelési tájékoztatója ad felvilágosítást: https://secure.barion.com/Contract/GetDocument?key=akt&locale=hu_HU. Arról, hogy a Szolgáltató milyen adatokat ad át a Barionnak, az Adatkezelési tájékoztató szól.

Házhozszállítást Magyarország területére vállalunk. A választható szállítási módok:

A szállítás 20 000 Ft-os vagy azt meghaladó termékérték esetén (a kuponkedvezmény levonása után) ingyenes.

A rendelések teljesítésének és kiszállításának átlagos ideje 1 hét.

Ha a felek másban nem állapodtak meg, a Szolgáltató a terméket a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legfeljebb 30 napon belül bocsátja az Ön rendelkezésére. Ha a Szolgáltató késedelembe esik, Ön póthatáridőt tűzhet; ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül sem teljesít, Ön elállhat a szerződéstől. Ön póthatáridő tűzése nélkül is elállhat a szerződéstől, ha a Szolgáltató a teljesítést megtagadta, vagy ha a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben – és nem máskor – kellett volna teljesíteni, ideértve azt is, ha Ön a szerződés megkötése előtt tájékoztatta a Szolgáltatót a teljesítési idő alapvető fontosságáról. Ilyenkor a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a teljes kifizetett összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is. A termékben bekövetkező kár veszélye akkor száll át Önre, amikor Ön vagy az Ön által kijelölt harmadik személy a terméket átveszi.

Kérjük, átvételkor ellenőrizze a csomag épségét. Sérült csomag esetén a futárral vegyen fel jegyzőkönyvet, vagy tagadja meg az átvételt. Ha a csomagot az Ön hibájából nem sikerül kézbesíteni, az ismételt kiszállítás költsége Önt terheli.

Elállási jog. Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó árut átveszi. Ön az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és az áru átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) a következő címre: SILVÁNIUS Bt. (Ács Pincészet), 9081 Győrújbarát, Erzsébet u. 22.; telefon: +36 30 212 9662; e-mail: info@acspince.hu. Ebből a célból felhasználhatja az alábbi elállási nyilatkozatmintát is.

Az elállási jogát Ön online is gyakorolhatja a következő címen: www.acspince.hu/elallas („Elállás a szerződéstől”; a weboldal minden oldalának láblécéből is elérhető). A nyilatkozatot az „Elállás megerősítése” feliratú gombbal küldheti el. Ha ezt az online funkciót veszi igénybe, az elállás megérkezését – az elállás tartalmát, valamint napját és időpontját is feltüntetve – tartós adathordozón (például elektronikus levélben) haladéktalanul visszaigazoljuk Önnek.

Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.

Az elállás joghatásai. Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott). A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk az árut, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Ön köteles számunkra (9081 Győrújbarát, Erzsébet u. 22.) az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi az árut. Az áru visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Ön kizárólag akkor vonható felelősségre az áruban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

Kivétel. Nem illeti meg az elállási jog olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (például a felbontott palack).

9.1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával? Ön a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján? Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a Szolgáltató költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Fogyasztó és vállalkozás közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló – szerződés esetén Ön a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a Szolgáltató költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét? Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? Ön a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének? A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

9.2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával? Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – a 9.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján? Termékszavatossági igényként Ön a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét? Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak? A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén? Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.

A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól? A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívjuk figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.

9.3. A szavatossági igények intézése

A Szolgáltató a nála bejelentett szavatossági igényről jegyzőkönyvet vesz fel, amelynek másolatát haladéktalanul, igazolható módon az Ön rendelkezésére bocsátja. Ha a Szolgáltató az igény teljesíthetőségéről a bejelentéskor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – elutasítás esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – 8 napon belül, igazolható módon értesíti Önt. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze; ha ez hosszabb időt vesz igénybe, tájékoztatja Önt a várható időtartamról.

Borokra jogszabály szerinti kötelező jótállás nem vonatkozik.

9.4. Harmonizált értesítés a jogszabályi szavatosságról

A jogszabályi szavatosságra (kellékszavatosságra) vonatkozó, a Bizottság (EU) 2025/1960 végrehajtási rendeletének I. melléklete szerinti harmonizált értesítést („Jogszabályi szavatosság”) a Szolgáltató a termékoldalakon és a pénztár oldalon, a rendelés elküldése előtt jól láthatóan közzéteszi. Az értesítés itt is megtekinthető: Jogszabályi szavatosság (harmonizált értesítés).

Panaszát szóban vagy írásban közölheti a Szolgáltatóval:

• e-mailben: info@acspince.hu
• postai levélben: 9081 Győrújbarát, Erzsébet u. 22.
• telefonon: +36 30 212 9662

A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha Ön a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel. Személyesen közölt panasz esetén a jegyzőkönyv másolatát helyben átadja, telefonon közölt panasz esetén legkésőbb az érdemi válasszal együtt megküldi. A telefonon közölt panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítószámmal látja el.

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja; elutasító álláspontját megindokolja. A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet, az írásbeli panaszt és a válasz másolatát 3 évig megőrzi.

Ha a Szolgáltató a panaszt elutasítja, írásban tájékoztatja Önt arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhat. Panaszával bírósághoz is fordulhat.

Fogyasztói jogvita esetén Ön a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat, vagy kérelmében más békéltető testületet is megjelölhet. Ha Önnek nincs magyarországi lakóhelye vagy tartózkodási helye, a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Győr-Moson-Sopron Megyei (2026. október 1-ig: Győr-Moson-Sopron Vármegyei) Békéltető Testület jár el. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

A békéltető testületek és illetékességi területük:

A személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik.

A Szolgáltató az ÁSZF-et módosíthatja. A módosítás a hatálybalépését követően kötött szerződésekre vonatkozik; a már megkötött szerződésekre a megkötésükkor hatályos ÁSZF az irányadó.